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中国银行珠海分行开启“智慧银行”的新时代

2017/1/11 14:19:33   来源:珠海特区报  评论(0我要评论    字号:T / T

让智能服务改变生活。为适应科技的飞速发展,更好地满足新形势下金融需求,中国银行珠海分行拉开向“智慧银行”转型的大幕。

以“智能化、网络化、互动化、综合化”为理念,围绕“担当社会责任”的发展战略,中国银行珠海分行加速启动网点智能化升级改造工作,持续优化网点布局,推进智能型、全功能型网点建设,通过加大智能型终端投入,实现网点服务“一点接入、全程响应”的智能体验。截至2016年末,中国银行珠海分行自助设备总量达402台,银行网点服务体验全面升级,业务发展效能显著提升,极大方便了珠海市民的业务办理。

让渠道服务更便捷

加快移动金融战略布局。近年来,中国银行推动移动产品功能的数次升级迭代,新增在线客服语音通话功能和微信入口,推出企业网银iPad客户端、企业手机银行客户端、个人网银PC客户端、私人银行iPad客户端等多种新型移动设备客户端服务,成功打造“中银掌上行”、“中银E社区”、“中银易商”、“中银E贷”等多个电子渠道品牌,为用户提供丰富便利的渠道服务入口。

提升电子渠道功能和产品创新。中国银行珠海分行还新增企业网银公共服务缴费和一户通服务、个人网银和手机银行智慧主办账户和跨行资金归集、智能型自助终端自助填单、电话银行个人小额结售汇等一批新产品。同时,该行重塑整合了企业网银的数百项功能,全面优化个人网银和手机银行登录认证、转账汇款、存款管理、基金、理财产品等关键产品功能,进一步简化ATM、自助设备、电话银行、短信平台等渠道的操作流程,电子渠道综合服务能力显著提升。

让金融生活更满意

“排队难”曾是各家银行无法回避的一大难题。从2015年开始,中国银行珠海分行坚持“以客户为中心”,积极开展科技创新和服务方式转变,率先推出“时间管家”民生服务,向用户提供崭新的“短信提醒服务”、“远程取号服务”和“预约服务”,让用户切身感受到科技带来的服务理念转变与提升,真正享受不一样的便捷、准时、自主和贴心服务。

为了让银行服务更贴心,中国银行珠海分行率先实现供电、燃气、供水、交通缴罚等14项民生行业全覆盖代缴费服务,真正实现“一站式”代缴费服务;同时,率先推出高速存款机、自助发卡机、自助填单系统、自助网上银行体验机等自助设备。

通过预约服务、预处理系统的应用,强化民生服务。除此之外,中国银行珠海分行还推出了网上银行结售汇功能,全年无休止为用户提供外币兑换服务;推出个人网上银行预约开户,用户可通过在线预约申请开通银行借记卡及个人网上银行、手机银行服务;推出“中银快付”功能,客户只需持有中行借记卡,即可进行网上购物,满足客户临时性购物需求;利用中国银行外汇银行的优势,推出跨境账户查询和跨境汇款功能,为用户提供足不出户的全球金融服务;手机银行服务功能基本覆盖了个人网上银行功能,为用户提供灵活便捷的转账、投资等服务,其中跨行转账、中行系统内卡折间转账费用全免;加强残疾人客户金融服务工作,加强网点硬件设施建设,为残疾人客户开设绿色服务通道,实现残疾人无障碍服务。

跨境金融引领市场

2016年,中国银行珠海分行作为联合牵头行,为珠海艾派克科技股份有限公司、太盟投资集团(PAG)全资收购在美国纽约股票交易所挂牌的国际著名品牌打印机及软件公司利盟国际有限公司(LEXMARK INTERNATIONAL LTD)提供授信支持,助力国内企业成功实施海外并购。同年,成功实现了首笔欧元封顶远期业务的叙做,成功首发了珠海市适用自贸区新政的跨境人民币资金池业务,满足了“走出去”企业的多元化业务需求。

“比拼”跨境金融服务,中国银行珠海分行一直是“先行者”。寻找金融创新机遇,充分发挥国际化、多元化和海内外一体化经营优势,通过海内外高效联动,为各类企业提供全球化、专业化和市场化的优质金融服务,努力打造跨境金融服务首选品牌是中国银行珠海分行的努力方向。

自2009年7月国家启动跨境人民币结算试点政策以来,中国银行珠海分行成功于当年7月6日叙做了珠海市首笔也是广东省首笔跨境人民币结算业务。2013年,中国银行珠海分行利用澳门分行、新加坡分行、中东分行、巴黎分行、东京分行等海外分行的跨境人民币贷款近20亿元,率先实现从境外引进人民币贷款资金支持港珠澳大桥的建设;同年9月,在横琴成功首发银联标准多币种借记卡,率先实现了粤港澳金融合作领域的突破,成为珠海市唯一一家被选为加入澳门电子同城清算系统的试点银行,为开办离岸业务、引进境外资金奠定了良好基础。2014年4月,中国银行珠海分行成功引进阳光保险集团10亿元保险资金,支持珠海华发集团有限公司加快发展,此笔保险资金对接实体经济业务也是珠海市金融创新的又一项新突破;同年6月,成为珠海地区唯一一家办理外籍人士市民卡的商业银行;率先为新海能源集团提供跨境人民币资金集中运营业务,并于2014年12月2日成功将首笔人民币资金从香港集团总部调拨至境内主办企业,标志着跨境人民币资金集中运营业务在珠海地区正式落地。2015年4月,中国银行珠海分行成功首发横琴自贸区首笔工程支付保函展期业务、供应链融资业务、跨国企业集团跨境人民币资金集中运营业务;5月,成功推动重庆易极付科技有限公司跨境电子商务人民币支付贸易落地珠海;同年,中国银行珠海分行还成功叙做了华发集团人民币境外债券业务,有效协助本地企业解决融资问题。

图片由中行珠海分行提供



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