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农业银行珠海分行做全能型金融服务商

2017/1/11 14:19:33   来源:珠海特区报  评论(0我要评论    字号:T / T

提升“信贷+”、“服务+”的综合融资服务能力,做全能型金融服务商和时代的顺应者。

近年来,农业银行珠海分行从“网点功能完善、渠道优化协同、环境标准提升”三个方面入手,以“社区化、特色化、智能化”服务观加快了推动银行网点转型的步伐。

谋求转型 积极创新

找准重点服务供给侧改革。农业银行珠海分行充分发挥集团业务优势,以城乡互联、公私协同、高效回报作为经营特点,打造涵盖存贷、支付结算、投资银行、金融市场、资产管理、信托等多市场、跨国际的综合性金融服务。

让金融活水润泽“三农”。针对珠海三农县域特点,农业银行珠海分行积极创新特色产品和服务模式,探索“三权”抵押贷款试点。与此同时,顺应农业现代化与新型城镇化相衔接的发展趋势,将银行互联网金融平台及电商服务半径延伸到农村,助力农业增效和农民增收。

有选择做“大”,更加重视做“小”。农业银行珠海分行通过开展结算服务、拓展理财与代发工资、单位一卡通等项目,提供与其经营管理各个环节相关联的金融服务渗透,布局全新金融服务圈。依托农业银行在珠海网点多、零售业务优势大的特点,不断丰富个人金融服务,借助公积金转商业贴息贷款、社保卡即时发卡等新型产品,加强银政协作。针对珠海中小企业,农业银行珠海分行积极创新差异化、综合性的金融产品,先后推出小微企业简式贷、置业贷、租金贷、经营贷、厂房贷、连贷通、账盈通、金科通、银票通等特色产品,支持小微企业发展。

传统与创新齐头并进。农业银行珠海分行不断增加新的金融服务职能,充分运用跨境联动优势,在横琴新区大力开展跨境双向人民币资金池、跨境人民币直接贷款等业务,帮助企业节省支付结算及寻求更加优惠的信贷资金来源。同时,借助高端投行业务转型,拓展股权收益权转让融资、理财投融资业务,借助银团贷款、融资租赁、产业基金和创新型债券主承销为企业降低融资成本。

主动拥抱新科技

科技先行,多元规划。近年来,农业银行珠海分行积极顺应当前信息和自动化技术发展的浪潮,大力推动“智能银行”发展。

2016年,农业银行珠海分行与市人社局合作,成功在珠海独家上线市民卡柜台即时发卡业务。这一便利功能,将市民原来补发市民卡业务需等待至少一个半月的时间缩短为3分钟,从根本上解决了社保卡业务耗时费工的“老大难”问题。

做“智能”、“便利”、“延伸”的银行。农业银行珠海分行在为市民布局便利服务渠道的同时,以市场需求为“切入点”,找准金融服务的“痛点”,创新开展多项业务:成功办理广东省系统内首笔公积金转商业贴息贷款、首笔房联贷、首笔家装贷……目前,农业银行珠海分行已初步形成了线上银行与线下机具设备“1+N”整合的服务渠道,大部分的业务都可以由用户自主通过电子渠道快捷办理。通过网点的预处理机、自助终端机、超级柜台、网银体验区、自助回单打印机等,有效解决了市民“跑银行费时耗力”、“排队难”等问题。

目前,农业银行珠海分行已形成了“掌上银行——离行ATM——网点超级柜台”“三位一体”的新型服务渠道。功能强大的“掌上银行”,不仅可以让投资者自由买卖账户贵金属、基金等理财产品,还可以快速办理免费转账等一系列日常非现金业务,甚至还可以“足不出户”缴纳各类税费,基本包揽了以往在柜台才能办理的众多业务;同时,农业银行珠海分行全部网点都配备了集“账户开立、信息治理、社保类、查询类、理财、储蓄”等众多业务于一身的“超级柜台”,大大提高了办事效率和用户体验。

精准定位特色服务

做家门口的“社区银行”,是近年来农业银行珠海分行的新“定位”。

2016年9月,农业银行珠海分行在斗门新青工业园设立“新青支行”;同年,又在前山金嘉创业谷设立“明珠支行”。将银行网点“下沉”,深入到小微企业及个体工商户集中的工业园区和社区,向工业园区企业及个人提供金融服务,助力小微企业创业、兴业。打通普惠金融“最后一公里”,让更多市场主体分享到智慧金融,这是珠海农行坚守“线下服务”的决心。

近年来,农业银行珠海分行加快改造一批硬件环境落后的网点,同时整合网点资源优化配置。截止去年底,分行已在全市布局实体网点50家,其中重点打造5家旗舰店,18家全功能网点,深入各类经济集群区域发展特色业务网点27家。目前,农业银行珠海分行自助银行设备已达500多台,大大扩充了服务范围,提升了服务效能。

持续拓宽服务渠道,坚持“六进”服务活动。多年来,农业银行珠海分行各营业网点主动进市场、学校、工厂、商场、企业、社区,义务普及各类金融知识,为珠海市民送上“金融知识万里行”、“金融安全活动月”、“支付结算宣传”、“反电信诈骗”等实用的金融知识。从去年开始,银行网点功能更延伸至珠海的加油站、汽车4S店等生活场景中,为市民现场免费办理粤通卡,提供伸手可及的金融服务。

本版撰稿 本报记者 耿晓筠

图片由农行珠海分行提供




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